Allmänna villkor data recovery - Ahlberg data

Sekretess: Ahlberg data garanterar att ingen information om innehållet på kundens hårddisk (eller annat lagringsmedia) förs vidare till annan person eller myndighet efter att vi utfört en data recovery - dataåterställning. Detta gäller dock under förutsättning att hårddisken inte innehåller bevis för grov brottslighet som exempelvis misshandel, mord, utpressning eller barnporr. Individuellt och personligt signerat sekretessavtal kan upprättas om kunden så önskar.

Leveransvillkor: Ahlberg data levererar återställd data på hårddisk, via Internet eller på CD/DVD. Ny hårddisk ingår inte i priset, men kan köpas till vanligt butikspris. Maxgräns CD/DVD: 6 GB. Maxgräns för Internetnedladdning är 1 GB. Även större datamängder kan laddas hem via Internet om så önskas - men då mot ett tillägg.

Leveranstid: För normal dataåterställning 1 - 3 dagar. För raid-konfigurerade hårddiskar: 2-5 dagar. Om expressleverans (leverans inom 24 timmar) önskas tillkommer 100 procent på det ordinarie priset. Expressleverans raid: 36-48 timmar. Om mer avancerade operationer måste utföras som kräver särkilda reservdelar kan leveranstiden bli något längre. Se dataåterställning avancerad nedan.

Dataåterställning avancerad: vid svårare mekaniska problem. Dataåterställning som kräver kirurgiska operationer inuti hårddisken, byte av läshuvuden eller andra avancerade reparationer.

Ahlberg data garanterar inte att samtliga datafiler kan rekonstrueras i fungerande skick från den kraschade/skadade hårddisken. Ett normalt resultat är att det går att återställa mellan 60 och 100 procent av filerna, beroende på hur omfattande skadorna är. Stora filer som fördelas över många sektorer och block är ibland inte återställningsbara. I de allra flesta fall kan Ahlberg data återställa 99-100 procent av datan, men inte alltid.

Reservdelar: Kostnaden för reservdelar som är nödvändiga att beställa in inför en avancerad dataåterställning betalas av kunden även om operationen i slutändan inte skulle ge önskat resultat.

I -och urmontering av hårddisk från dator: Ahlberg data kan åta sig att montera ur hårddisken ur datorn för kundens räkning om inte kunden själv kan göra detta. För detta tillkommer inget extra. Vi tar dock inte på oss ansvaret för att datorn fungerar efteråt.

Inlämnat gods: Ahlberg data tar inte på sig ansvar för inlämnat gods i mer än maximalt tre månader. Detta gäller såväl datorer som hårddiskar och andra tillbehör. Trasiga hårddiskar, olika tillbehör som hårddiskkabinett, monteringstillbehör för hårddiskar och äldre, i praktiken nästan värdelösa datorer, kasseras och lämnas till miljöstation om inte kunden inom tre månader hämtat eller överrenskommit med Ahlberg data om återsändande av dylika föremål. Ahlberg data tar inte heller på sig ansvaret för nyare datorer som kunden lämnat kvar hos Ahlberg data i mer än sex månader.