Tietojen palautus: Toimintaohjeet

Jos tietosi ovat kadonneet, suosittelemme toimimaan seuraavasti:

  • Pysy rauhallisena: tietosi voidaan hyvin todennäköisesti palauttaa.
  • Lopeta kiintolevyn (tai muun tallennusvälineen) käyttö heti. Kaikki yritykset levyn tietojen palauttamiseksi voivat aiheuttaa lisää tuhoa, ellei palautusta hoideta tilanteen edellyttämien toimintatapojen mukaisesti ja tarvittavien erikoistyökalujen avulla. (Aiheesta lisää täällä.)
  • Tutustu rauhassa hintoihimme ja maksuehtoihimme. Jos et ole vielä lukenut kysymyksiä ja vastauksia -sivua, suosittelemme tutustumaan myös siihen. Yleiset sopimusehtomme löydät täältä.
  • Tuo tai postita tallennusväline toimistollemme osoitteeseen

    Ahlberg data Oy
    Kauppakartanonkatu 7 A 17 ( 6 kerros)
    00930 Helsinki

    Postitusohjeet löydät täältä.

Kun tallennusvälineesi saapuu toimistollemme, diagnoosi ja tietojen palautus lähtevät etenemään seuraavasti:

  • Vaihe 1: Selvitämme tallennusvälineesi kärsimien vaurioiden tarkan laadun, ja annamme tältä pohjalta sitovan tarjouksen tiedonpalautuksen hinnasta, sekä arvion palautustyön onnistumismahdollisuuksista ja kestosta. Diagnoosin kesto on keskimäärin 2-3 arkipäivää.
  • Vaihe 2: Saatuasi diagnoosin tulokset ja hinta-arvion voit päättää, haluatko jatkaa palautustyötä vai keskeyttää sen. Jos päätät keskeyttää työn, veloitamme sinulta ainoastaan diagnoosimaksun. Tarkempia tietoa hinnoistamme ja maksuehdoistamme löydät täältä.
  • Vaihe 3: Saatuamme luvan aloitamme varsinaisen tietojen palauttamisen välittömästi. Tiedonpalautuksen kesto vaihtelee tyypillisesti muutamasta päivästä joihinkin viikkoihin riippuen kyseessä olevan ongelman laadusta. Annamme sinulle tapauskohtaisen arvion työn kestosta diagnoosin tulosten yhteydessä (kts. vaihe 1).
  • Vaihe 4: Kun tietojen palautus on valmistunut, ilmoitamme siitä sinulle välittömästi. Toimitamme pelastetut tiedostot sovitulla tavalla; postitse tai nouto Helsingistä. Lähetämme laskun kirjeitse tai sähköpostitse.Yksityisasiakkaat huom! Toimitus vasta maksu suorituksen jälkeen.

Jos tarvitset tarkempia ohjeita tai sinulla on muita tiedonpalautukseen liittyviä kysymyksiä, asiakaspalvelumme auttaa mielellään! Tavoitat meidät numerosta 09-68988445

Aukioloaikojemme ulkopuolella voit lähettää yhteydenottopyynnön osoitteeseen info@ahlbergdata.fi